유효기간 지난 모바일 상품권 환불받을 수 있나요?

12월 중순이 지나가면서 한 해를 정리하다 보면, 스마트폰 사진첩이나 문자메시지 함 깊숙한 곳에서 쓰지 못하고 날짜가 지난 ‘모바일 상품권(기프티콘)’을 발견할 때가 있습니다.

“아차! 이거 지난달까지였네?” 하며 아쉬워하다가, ‘사용 기한 만료’라는 글자를 보고 그냥 삭제 버튼을 누르려 하셨나요?

잠시만요! 절대 지우지 마세요.
유효기간이 지났더라도, 여러분은 그 쿠폰 가격의 90%를 현금으로 돌려받을 권리가 있습니다. 버리면 기업의 배만 불려주는 셈이니까요.

오늘은 기간 지난 모바일 상품권 환불받는 방법과, 환불이 불가능한 예외 상황까지 소비자의 권리를 확실하게 찾아드리는 정보를 정리해 드리겠습니다.

유효기간 지난 기프티콘 환불 되나요?

“네, 무조건 가능합니다.”

공정거래위원회의 ‘신유형 상품권 표준약관’에 따르면, 소비자는 유효기간이 지났더라도 발행일로부터 5년 이내라면 미사용 금액의 90%를 환불받을 수 있도록 규정하고 있습니다.

• 환불 금액: 결제 금액의 90% (1만 원짜리 쿠폰이라면 9천 원 환불)
• 환불 주체: 선물을 받은 사람 (수신자) 소유입니다. (선물한 친구에게 알림이 가거나 돈이 돌아가지 않으니 안심하세요!)
• 소멸 시효: 5년. (2025년 오늘 발견했다면, 2020년 12월 이후 발행된 것은 다 받을 수 있습니다.)

1. 카카오톡 선물하기 환불 방법

국민 메신저 카카오톡으로 받은 선물이 가장 많으시죠? 방법은 정말 간단합니다.

1. 카카오톡 앱 실행 후, 더보기(…) 탭에서 [받은 선물함]으로 이동합니다.
2. 상단 메뉴 중 [상품권] 혹은 [쿠폰] 탭을 누르면 ‘사용가능 / 사용완료’가 뜹니다.
3. 여기서 [유효기간 만료] 탭을 클릭해 보세요. 숨어있던 회색 빛깔의 쿠폰들이 보일 겁니다.
4. 해당 쿠폰을 누르고 [환불 정보 입력]을 터치합니다.
5. 본인 명의의 계좌번호를 입력하면, 영업일 기준 3일 내로 현금이 입금됩니다.

(※ 꿀팁: 선물 보낸 사람에게는 ‘환불했다’는 메시지가 절대 가지 않습니다. 눈치 보지 말고 챙기세요!)

2. 기프티쇼, 아이넘버 등 다른 쿠폰사는요?

문자메시지로 받은 기프티쇼(KT), 아이넘버 등 다른 발행사 쿠폰들도 원리는 똑같습니다. 단, 앱에서 바로 안 될 경우엔 고객센터를 이용해야 합니다.

• 발행사 확인: 쿠폰 이미지를 자세히 보면 하단에 ‘기프티쇼’, ‘기프티콘(SK플래닛)’, ‘아이넘버’ 등 발행 업체 이름과 고객센터 번호가 적혀 있습니다.
• ARS 신청: 해당 고객센터에 전화해서 상담원 연결 혹은 ARS를 통해 쿠폰 번호를 입력하고 계좌를 불러주면 환불 처리됩니다.
• 전용 앱 활용: 각 업체별 앱(기프티쇼 앱 등)을 설치하면 카카오톡처럼 간편하게 조회 및 환불 신청이 가능합니다.

3. 절대 환불 안 되는 경우

“어? 저는 환불 버튼이 없는데요?”
간혹 기간이 지났는데도 환불이 불가능한 경우가 있습니다. 억울하지만 약관상 예외인 경우입니다.

① 기업 프로모션 / 이벤트 경품 (비매품)
회사에서 명절 선물로 받았다거나, 각종 이벤트 당첨, 설문조사 답례로 받은 ‘공짜 쿠폰’은 환불되지 않습니다.

• 확인법: 쿠폰 상세 정보에 [프로모션], [B2B], [환불 불가], [증정용] 같은 문구가 적혀 있습니다. 이건 아쉽지만 날짜 지나면 휴지 조각입니다.

② 유효기간 연장이 불가한 상품
보통 시즌성 상품(크리스마스 케이크 등 특정 기간 한정판)이나 영화 예매권 중 일부는 기간 연장이나 환불이 제한될 수 있습니다.

글을 마치며

통계에 따르면, 매년 찾아가지 않아서 소멸하는 모바일 상품권 금액(낙전수입)이 수백억 원에 달한다고 합니다. 이 돈은 고스란히 기업의 잡수익으로 들어갑니다.

귀찮다고, 혹은 선물 준 사람에게 미안하다고 포기하지 마세요. 12월 15일 오늘, 지금 당장 여러분의 ‘받은 선물함’을 열어보세요. 치킨 한 마리, 커피 한 잔 값의 꽁돈이 여러분을 기다리고 있을지도 모릅니다.

자주 묻는 질문